Instagram運用の設計で、フォロワーからの来店導線を構築

概要

Instagramのフォロワーは1,200人いたが、投稿が不定期で内容もバラバラ。SNSから来店につながっている実感がなく、「やっている意味があるのか」という疑問を抱えていた。

状況

Instagramのフォロワーは1,200人いたが、投稿が不定期で内容もバラバラ。SNSから来店につながっている実感がなく、「やっている意味があるのか」という疑問を抱えていた。

問題の特定

投稿の目的が整理されておらず、メニュー紹介・日常・キャンペーンが混在。プロフィールリンクも食べログのまま。投稿がフォロワーの来店動機に結びついていなかった。

改善設計

投稿を「メニュー訴求」「雰囲気」「お客様の声」の3カテゴリに整理し、週3回の投稿ルールを設定。ストーリーズでの予約誘導と、ハイライトによる情報整理を設計。プロフィールリンクを自社サイトの予約ページに変更。

実施内容

投稿テンプレート（Canva）の作成、ハイライトの整理（メニュー・アクセス・口コミ）、プロフィールリンクの変更、月次レポートでの効果検証体制の構築。

変化

フォロワーが1,200→2,800人に増加。Instagram経由の予約が月0件→月15件に。投稿の工数はテンプレート化で削減しつつ、成果が安定。オーナーが自走できる運用体制が整った。