Case Studies
施策事例
売上につながる設計と改善プロセスの一例をご紹介します。
キーワード設計の見直しで、検索順位と問い合わせの質を同時に改善
- 状況
- 月10本ペースで記事を量産していたが、問い合わせにつながらないキーワードでのアクセスが大半を占めていた。
- 問題の特定
- 検索ボリュームだけでキーワードを選定していた。検索意図と自社サービスの接点が設計されておらず、集客と売上が分断。
- 改善設計
- 検索意図を分析し、問い合わせにつながるキーワードに集中。不要な記事を整理し、各記事からサービスページへの導線を再構築。
- 実施内容
- 既存記事60本を精査し、30本に集約。残した記事にCTAと内部リンクを設計。新規で比較・検討段階向けの記事を5本追加。
- 変化
- 主要キーワードが圏外→検索3位に上昇。問い合わせの質が向上し、成約率も改善。記事数は半減したが成果は向上。
Googleマップの情報設計と口コミ改善で、来店数を2.4倍に
- 状況
- マップには表示されていたが、口コミが3件しかなく写真も古い状態。競合と比較して選ばれにくかった。
- 問題の特定
- 口コミを増やす仕組みがなく、写真は開業時のまま。営業情報も一部誤りがあり、ユーザーの信頼を損ねていた。
- 改善設計
- 来店後に自然に口コミを依頼するフローを構築。写真は季節ごとに更新する運用ルールを設計。情報の正確性を担保する確認体制も整備。
- 実施内容
- 口コミ依頼カードの作成、返信テンプレートの設計、写真撮影ディレクション、Googleビジネスプロフィールの情報整理。
- 変化
- 口コミが3件→28件に増加(平均4.6評価)。マップ経由の来店数が月20件→48件に。広告費をかけずに集客が安定。
サイト導線の再設計で、CV率を1.2%から3.8%に改善
- 状況
- 広告経由でアクセスはあるものの、問い合わせに至る割合が低く、広告費の回収が難しい状態。
- 問題の特定
- サービスページから問い合わせフォームまでの遷移が3ステップもあり、途中離脱が多発。CTAの文言も「お問い合わせ」のみで具体性が欠けていた。
- 改善設計
- 主要ページにインラインフォームを設置し、遷移を1ステップに短縮。CTAを「無料で相談する」「まずは話を聞いてみる」など心理的ハードルを下げる文言に変更。
- 実施内容
- 離脱率の高い5ページを特定し、各ページのCTA配置・文言・フォーム設計を改修。ABテストで効果を検証。
- 変化
- CV率が1.2%→3.8%に改善。広告費据え置きで問い合わせが3倍以上に増加し、CPAが大幅に低下。
Instagram運用の設計で、フォロワーからの来店導線を構築
- 状況
- Instagramのフォロワーは1,200人いたが、投稿が不定期で内容もバラバラ。SNSから来店につながっている実感がなかった。
- 問題の特定
- 投稿の目的が整理されておらず、メニュー紹介・日常・キャンペーンが混在。プロフィールリンクも食べログのまま。
- 改善設計
- 投稿を「メニュー訴求」「雰囲気」「お客様の声」の3カテゴリに整理。週3回の投稿ルールと、ストーリーズでの予約誘導を設計。
- 実施内容
- 投稿テンプレートの作成、ハイライトの整理、プロフィールリンクをサイトの予約ページに変更、月次レポートで効果検証。
- 変化
- フォロワーが1,200→2,800人に増加。Instagram経由の予約が月0件→月15件に。投稿の工数は削減しつつ成果が安定。
リスティング広告の無駄を削減し、CPAを半分以下に改善
- 状況
- 月額15万円でリスティング広告を運用していたが、問い合わせは月2〜3件。CPAが5万円を超えていた。
- 問題の特定
- ターゲット外のキーワードにも広告が表示されており、クリックの大半が見込み客ではなかった。LPの訴求もズレていた。
- 改善設計
- 除外キーワードを徹底的に設定。広告文をターゲットの悩みに合わせて再設計。LPも「体験授業」に特化した構成に変更。
- 実施内容
- キーワードの精査と再構築、広告文のABテスト、LP改修、コンバージョン計測の整備。
- 変化
- CPAが52,000円→21,000円に改善。月の問い合わせ数が3件→8件に増加。広告費は変えず、成果が2.5倍に。
AI検索での露出を設計し、新たな集客チャネルを構築
- 状況
- SEOでは一定の成果が出ていたが、ChatGPTやPerplexityなどAI検索での自社の露出がゼロだった。
- 問題の特定
- サイトのコンテンツがAIに引用されやすい構造になっておらず、競合がAI検索結果に表示されている状態。
- 改善設計
- AIが参照しやすい構造化データの整備、FAQ形式のコンテンツ追加、専門性を示す情報の充実を設計。
- 実施内容
- 主要サービスページの構造化データ追加、AI向けコンテンツ10本の制作、外部メディアでの言及獲得。
- 変化
- 主要な質問でAI検索に自社名が表示されるように。AI経由の新規流入が月30件以上発生。